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    1. s'enregistrer

    • s'enregistrer - créer votre compte
      Pour effectuer un transfert d'argent, vous devez d'abord vous enregistrer en remplissant notre formulaire d'enregistrement en ligne. Vous recevrez par la suite un email de validation de votre enregistrement. Cliquez sur la ligne de validation et vous êtes enregistré ! Connectez-vous ensuite au service en utilisant votre login et mot de passe.

    • document relatif à la lutte contre le blanchiment d'argent
      Pour valider la création de votre compte en ligne et ainsi pouvoir procéder à votre premier transfert en ligne, vous devez nous transmettre par voie électronique une copie (ex : un scan) de votre passeport et d'une facture ou d'un relevé bancaire indiquant votre adresse de résidence. Vous devrez nous envoyer les documents par email à l'adresse : kyc@orangemoneyonline.com.

    • formalité à n'effectuer qu'une seule fois
      La bonne nouvelle c'est que vous ne devez fournir ces documents qu'une seule fois, lors de votre premier transfert ! Une fois cette formalité accomplie, votre compte devient actif et vous pouvez utiliser le service à tout moment.

    2. ajouter un bénéficiaire

    • ajouter un bénéficiaire
      Dans la colonne de gauche, cliquez sur la rubrique Bénéficiaires, et saisissez le nouveau bénéficiaire. Terminez en cliquant sur Ajouter Bénéficiaire. Vous verrez le nouveau bénéficiaire apparaitre dans la liste de vos bénéficiaires.

      Assurez-vous de saisir correctement le numéro de mobile du bénéficiaire.



    • vérification automatique du numéro de mobile
      Notre système vérifie en temps réel si le numéro de mobile du bénéficiaire existe et est actif dans le système d'Orange Money. Si le système ne peut pas détecter ni vérifier le numéro de mobile, le système vous l'indiquera par un message d'erreur.


    3. envoyer de l'argent

    • détails du transfert
      Dans la colonne de gauche, cliquez sur « nouveau transfert » et choisissez le bénéficiaire dans le menu déroulant si vous avez préalablement ajouté le bénéficiaire. Dans le cas contraire, cliquez sur « saisir nouveau bénéficiaire », et complétez simplement les détails du nouveau bénéficiaire.

      Dans la section « montant » vous avez deux options, choisissez l'une d'entre elles à votre convenance. Inscrivez le montant que vous souhaitez transférer dans la devise choisie et cliquez sur « suivant » pour passer à la page de « prévisualisation du transfert ».


    • prévisualisation du transfert
      Vérifiez soigneusement les détails du transfert, en particulier le numéro de mobile Orange du bénéficiaire et le montant total. Cochez pour accepter les Conditions Générales de Vente, puis sur le bouton « effectuer » pour finaliser le transfert.


    • Confirmation
      Une fois le transfert effectué il sera mentionné dans votre relevé des transferts suivi de la mention « En Attente ».

      Lors que le transfert aura été effectué sur le compte du bénéficiare Orange Money, il sera suivi de la mention « Succès » et vous recevrez également un email de confirmation du transfert.

      Les transferts vers des bénéficiaires disposant d'un compte Orange Money actif sont automatiques. Le compte Orange Money est crédité de façon instantanée, 24h/24, 7j/7.

      Les transferts vers des bénéficiaires ne disposant pas de compte Orange Money actif, ne sont pas automatiques, et seront traités suivant une procédure dite « Offline ».

      Procédure « Offline » : le bénéficiaire sera contacté par le Service Client d'Orange pour lui notifier du transfert en instance et l'inviter à s'enregistrer au service. Les fonds seront crédités dès que le bénéficiaire confirmera l'activation de son compte Orange Money. Si l'activation n'est pas confirmée dans un délai de 7 jours ouvrables, le transfert est alors annulé et les fonds sont retournés à l'envoyeur.